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会計事務所・士業事務所の経営支援29年目

株式会社アックスコンサルティング

お客様の声

お客様アンケート結果

2015年7月に全ユーザーを対象にアンケートを実施した結果を掲載いたします。

アンケートについて

お客様の声

北川社会保険労務士事務所北川 淳 先生

お客様満足度 ※満足度は5段階で評価しています。
使いやすさについて
弊社サポートについて
ご満足いただいている場合、どのような点にご満足いただいていますか?

継続することが困難なメルマガ配信が無理なく手間なく簡単にできること。記事の内容についても専門家に依頼していただいているのでレベルが高いと感じています。
また担当者のサポートが親切、丁寧かつ、「事務所の発展のために」という情熱もあり、導入させていただいてよかったとしみじみ感じています。

イベントメールのテンプレート(確定申告・決算前の案内・年賀状等)や定期配信記事で今後増やしたほうがよいものがありましたらご記入ください。

労働関連諸法令改正、社会保険料の料率変更通知

その他ご要望・ご意見や改善点がございましたらご記入ください。

事務所体制の整備が完了したらメルマガマーケティングにもっと力を入れたいと思っています。

弊社サポート部門より

北川先生いつもご活用ありがとうございます。
今後もサービス向上のために、ご意見を頂けければ幸いです。社労士事務所様も増えてきましたので労働関連の記事や社会保険の記事を拡充できるよう務めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願いします。

税理士法人SKC堺俊治 先生

お客様満足度 ※満足度は5段階で評価しています。
使いやすさについて
弊社サポートについて
ご満足いただいている場合、どのような点にご満足いただいていますか?

掲載可能な記事の種類が多いことがマンネリを防いでくれる。

イベントメールのテンプレート(確定申告・決算前の案内・年賀状等)や定期配信記事で今後増やしたほうがよいものがありましたらご記入ください。

特に思いつかない

その他ご要望・ご意見や改善点がございましたらご記入ください。

表現しにくいが、記事を作成する際の自由度をワード程度までにして欲しい。

弊社サポート部門より

堺先生いつもご活用ありがとうございます。
ご利用頂ける記事は、今後更に増やす予定でおります。また、使い勝手の部分でご不便をお掛けしている部分もあるかと思いますので、今後の改修の際に、より自由度の高い設計にできればと思います。
今後も、是非ご意見を頂ければと思います。よろしくお願いします。

○○事務所○○ 先生

お客様満足度 ※満足度は5段階で評価しています。
使いやすさについて
弊社サポートについて
ご満足いただいている場合、どのような点にご満足いただいていますか?

定型メールマガジンは簡単な操作で配信できるので、負担無く継続できる。

イベントメールのテンプレート(確定申告・決算前の案内・年賀状等)や定期配信記事で今後増やしたほうがよいものがありましたらご記入ください。

特になし

その他ご要望・ご意見や改善点がございましたらご記入ください。

オリジナルマガジンの配信の操作を習得しづらい。

弊社サポート部門より

いつもご活用ありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。オリジナルマガジンにつきましては、より簡単な操作にて配信設定ができるように改良させて頂きます。
今後ともよろしくお願いします。

○○事務所○○ 先生

お客様満足度 ※満足度は5段階で評価しています。
使いやすさについて
弊社サポートについて
ご満足いただいている場合、どのような点にご満足いただいていますか?

電話対応でのサポートがとても丁寧で、分かりやすい。
また、営業担当の方が、他の士業の事例などを教えてくれるので集客にも役立っています。

イベントメールのテンプレート(確定申告・決算前の案内・年賀状等)や定期配信記事で今後増やしたほうがよいものがありましたらご記入ください。

季節に合わせたテンプレートがあるとより良い気がします。

その他ご要望・ご意見や改善点がございましたらご記入ください。

説明動画などがあれば、田子さんに聞かなくても操作ができると思いますので、つくって頂けると助かります。

弊社サポート部門より

いつもご活用ありがとうございます。
季節に合わせたテンプレートと、説明動画について現在社内で検討中です。
今後ともご意見を頂ければと思います。

○○事務所○○ 先生

お客様満足度 ※満足度は5段階で評価しています。
使いやすさについて
弊社サポートについて
ご満足いただいている場合、どのような点にご満足いただいていますか?

記載なし

イベントメールのテンプレート(確定申告・決算前の案内・年賀状等)や定期配信記事で今後増やしたほうがよいものがありましたらご記入ください。

特にありません。

その他ご要望・ご意見や改善点がございましたらご記入ください。

めくれるメルマガのみ、設定する前に自動配信になっていて、過去に一度、挨拶文などをいれないまま全員に自動で配信されたことがあったので、できればこちらで設定してからの配信にして欲しいです。配信時間も8時に設定されていて、少し早いような気がします。

弊社サポート部門より

お世話になっております。
貴重なご意見ありがとうございます。
自動配信設定について改めて設定を社内で検討させて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願いします。

○○事務所○○ 先生

お客様満足度 ※満足度は5段階で評価しています。
使いやすさについて
弊社サポートについて
ご満足いただいている場合、どのような点にご満足いただいていますか?

画像のあるメルマガが簡単に送れること。

イベントメールのテンプレート(確定申告・決算前の案内・年賀状等)や定期配信記事で今後増やしたほうがよいものがありましたらご記入ください。

これからもっと使いこなします。

その他ご要望・ご意見や改善点がございましたらご記入ください。

他の事務所の事例をもっと知りたいです。

弊社サポート部門より

いつもありがとうございます。
他の事務所の事例について、今後はユーザー会などを通して皆様に知って頂く機会を増やして行きたいと思っております。
今後ともご意見を頂ければと思います。
よろしくお願いします。

○○事務所○○ 先生

お客様満足度 ※満足度は5段階で評価しています。
使いやすさについて
弊社サポートについて
ご満足いただいている場合、どのような点にご満足いただいていますか?

毎回記事が提供されるので、さぼってメルマガを書かない週がなくなるため助かる。

イベントメールのテンプレート(確定申告・決算前の案内・年賀状等)や定期配信記事で今後増やしたほうがよいものがありましたらご記入ください。

特にありません。

その他ご要望・ご意見や改善点がございましたらご記入ください。

業種別マガジンの記事内容にもう少し専門性を持たせて、各業種の方が知りたい(目から鱗の)記事にしていただけると助かります。

弊社サポート部門より

いつもありがとうございます。
業種別マガジンの記事内容について、改めて見直しをさせて頂きます。
今後は、対応業種を増やすことはもちろん、記事のクオリティーも高めていきますのでよろしくお願いします。

○○事務所○○ 先生

お客様満足度 ※満足度は5段階で評価しています。
使いやすさについて
弊社サポートについて
ご満足いただいている場合、どのような点にご満足いただいていますか?

記載なし

イベントメールのテンプレート(確定申告・決算前の案内・年賀状等)や定期配信記事で今後増やしたほうがよいものがありましたらご記入ください。

テンプレートは充実しているので特にありません。

その他ご要望・ご意見や改善点がございましたらご記入ください。

挨拶文を登録、呼び出しできるようにしてほしい。定型文など毎回使うものがあるのにその都度打ち込むのは非効率。
また2つ以上のメール編集を同時にできるようにして欲しい。
htmlメール以外のテキストメールにも対応して欲しい。

弊社サポート部門より

お世話になっております。貴重なご意見ありがとうございます。
サポートが行き届いておらず申し訳ございません。挨拶文の再利用に関しましては、現在実装済の機能ですので、使用方法について改めてご連絡させて頂きます。
2つ以上のメール編集を同時にできる機能は、ございませんのでお手数ですが2つのブラウザをご利用いただき編集をお願いできればと思います。
テキスト配信につきましては、一部ご利用可能な機能です。定期配信につきましても今後の開発の参考にさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願いします。

○○事務所○○ 先生

お客様満足度 ※満足度は5段階で評価しています。
使いやすさについて
弊社サポートについて
ご満足いただいている場合、どのような点にご満足いただいていますか?

不明点を適宜電話にて教えてもらっております。ありがとうございます。

イベントメールのテンプレート(確定申告・決算前の案内・年賀状等)や定期配信記事で今後増やしたほうがよいものがありましたらご記入ください。

相続対策、試算の提案ができるテンプレ-トがあると良いと思います。

その他ご要望・ご意見や改善点がございましたらご記入ください。

記載なし

弊社サポート部門より

お世話になっております。またいつでもご不明点がございましたらご連絡を頂ければと思います。
相続対策や試算の提案に関するテンプレートについて、テンプレート作成時の参考にさせて頂きます。今後ともご意見をよろしくお願いします。

○○事務所○○ 先生

お客様満足度 ※満足度は5段階で評価しています。
使いやすさについて
弊社サポートについて
ご満足いただいている場合、どのような点にご満足いただいていますか?

より良い情報を定期的に発信できている

イベントメールのテンプレート(確定申告・決算前の案内・年賀状等)や定期配信記事で今後増やしたほうがよいものがありましたらご記入ください。

記載なし

その他ご要望・ご意見や改善点がございましたらご記入ください。

●●会計事務所よりのご連絡みたいな、迷惑メールと勘違いされにくいようにしていただけると助かります。

弊社サポート部門より

お世話になっております。
貴重なご意見ありがとうございます。
迷惑メール防止のために事務所名等を入れる件名に変更することをおすすめしております。件名の変更方法等に関しましては改めてご連絡をさせて頂きます。
今後ともよろしくお願いします。